Politica di sostenibilità

1. Introduzione e principi

La presente Politica di sostenibilità descrive l’impegno del negozio per promuovere pratiche responsabili nella vendita online di articoli di arredamento.

L’obiettivo è ridurre l’impatto ambientale delle attività collegate ai prodotti, agli imballaggi, alla spedizione e al servizio clienti.

2. Scelta dei prodotti

Prestiamo attenzione alla selezione dei prodotti offerti sul sito web.

La scelta dei prodotti tiene conto di:

Qualità e durata nel tempo.
Funzionalità per l’uso domestico.
Imballaggio adeguato per ridurre danni durante il trasporto.
Gestione responsabile delle informazioni fornite al cliente.

3. Imballaggi e materiali

Utilizziamo imballaggi adatti alla protezione degli articoli durante la spedizione.

Quando possibile, favoriamo soluzioni di imballaggio che permettano:

Riduzione degli sprechi.
Protezione efficace del prodotto.
Uso responsabile dei materiali di confezionamento.
Minore rischio di danni durante il trasporto.

4. Spedizione responsabile

Gli ordini vengono preparati con attenzione per evitare spedizioni non necessarie dovute a errori di imballaggio o gestione.

Il processo di spedizione tiene conto di:

Verifica dei dati forniti dal cliente.
Controllo degli articoli ordinati.
Imballaggio sicuro prima della consegna al corriere.
Uso del tracciamento per migliorare la gestione della consegna.

5. Resi e riduzione degli sprechi

La gestione dei resi viene organizzata per ridurre sprechi e procedure non necessarie.

L’etichetta di reso viene inviata insieme al pacco; il cliente riceve l’etichetta di spedizione per il reso all’interno del pacco al momento della consegna del prodotto.

I prodotti restituiti vengono controllati dopo la ricezione per verificarne lo stato e gestire correttamente la procedura di rimborso.

6. Responsabilità del cliente

Il cliente può contribuire a un’esperienza di acquisto più sostenibile attraverso comportamenti responsabili.

Si consiglia di:

Controllare attentamente le informazioni del prodotto prima dell’acquisto.
Inserire dati di consegna corretti e completi.
Conservare l’imballaggio fino alla verifica del prodotto.
Utilizzare l’etichetta di reso inclusa nel pacco solo quando necessario.

7. Miglioramento continuo

Rivediamo periodicamente le procedure interne relative a prodotti, imballaggi, spedizione e assistenza clienti.

I feedback degli utenti contribuiscono al miglioramento del sito web, della gestione degli ordini e dei servizi offerti.

8. Informazioni di contatto

Per domande sulla sostenibilità o sui servizi offerti, contattarci:

E-mail: vipcare@ladortahome.com
Telefono: +81 (801) 166 05 91
Indirizzo: 32-23 NANKINODAI, KAMITONDA-CHO, NISHIMURO-GUN, WAKAYAMA 649-2105, JAPAN
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:50–15:50
Area di consegna: Italia