Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per la cancellazione

La cancellazione dell’ordine può essere richiesta alle seguenti condizioni:

• Gli ordini possono essere cancellati entro un massimo di 24 ore dal pagamento e solo prima della spedizione.
• Se queste condizioni sono soddisfatte, verrà effettuato un rimborso completo.
• Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

2. Procedura per la richiesta di cancellazione

Per richiedere una cancellazione entro il termine consentito, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail e indicare le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Nome completo del cliente
Conferma dell’ordine o prova di pagamento

Dopo la verifica, verrà inviata una conferma via e-mail se le condizioni sono soddisfatte.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione si applicano le seguenti condizioni:

Il rimborso verrà avviato dopo la conferma della cancellazione.
L’elaborazione del rimborso viene effettuata entro 2–5 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per ricevere l’importo dipende dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto di credito utilizzato.
Dopo il completamento del rimborso, il cliente riceverà una notifica via e-mail.

4. Informazioni di contatto

Per domande sulla cancellazione o sugli ordini esistenti, contattarci:

E-mail: vipcare@ladortahome.com
Telefono: +81 (801) 166 05 91
Indirizzo: 32-23 NANKINODAI, KAMITONDA-CHO, NISHIMURO-GUN, WAKAYAMA 649-2105, JAPAN
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:50–15:50
Area di consegna: Italia